Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities
1.1. HOFAS B.V., gevestigd aan Kortemeestraat 33, 4611 TL te Bergen op Zoom, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, hierna te noemen: “HOFAS”.
1.2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan wel iedere rechtspersoon die met HOFAS een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
1.3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen HOFAS en Opdrachtgever betreffende het verrichten van diensten.
1.4. Diensten: alle werkzaamheden uitgevoerd door HOFAS, waaronder maar niet beperkt tot schoonmaakdiensten, beveiligingsdiensten, hospitalitydiensten, facilitair beheer, objectondersteuning, receptiediensten, calamiteitendiensten, glasbewassing, specialistische reiniging, advieswerkzaamheden en overige facilitaire dienstverlening.
1.5. Medewerker: iedere werknemer, uitzendkracht, zzp’er, onderaannemer of andere door HOFAS ingeschakelde persoon.
1.6. Meerwerk: werkzaamheden die niet expliciet onderdeel uitmaken van de overeenkomst maar op verzoek van Opdrachtgever of door omstandigheden noodzakelijk blijken.
1.7. Schriftelijk: per brief, e-mail, digitaal ondertekend document of andere elektronische communicatiemiddelen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, opdrachten en werkzaamheden van HOFAS.
2.2. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.4. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2.5. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op toekomstige overeenkomsten tussen partijen.
2.6. Bij tegenstrijdigheden geldt de volgende rangorde:

• • • • • • • • de schriftelijke overeenkomst;
              • de offerte;
              • eventuele bijlagen en werkprogramma’s;
              • deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen
3.1. Alle offertes zijn vrijblijvend.
3.2. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen tenzij anders vermeld.
3.3. Kennelijke fouten, verschrijvingen of calculatiefouten binden HOFAS niet.
3.4. HOFAS behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgaaf van redenen te weigeren.
3.5. Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• • • • • • • • Opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft;
              • de offerte digitaal wordt geaccepteerd;
              • HOFAS feitelijk met de werkzaamheden aanvangt.

Artikel 4 – Uitvoering van werkzaamheden
4.1. HOFAS voert werkzaamheden uit naar beste inzicht, deskundigheid en vakmanschap.
4.2. Alle verplichtingen van HOFAS zijn inspanningsverplichtingen en nimmer resultaatsverplichtingen.
4.3. HOFAS is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk te laten uitvoeren door derden, onderaannemers of zzp’ers.
4.4. HOFAS bepaalt zelfstandig de wijze waarop werkzaamheden worden uitgevoerd.
4.5. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst.
4.6. Indien werkzaamheden worden vertraagd door omstandigheden aan de zijde van Opdrachtgever, komen alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van Opdrachtgever.
4.7. HOFAS heeft het recht werkzaamheden aan te passen indien operationele omstandigheden daartoe aanleiding geven.

Artikel 5 – Verplichtingen van Opdrachtgever
5.1. Opdrachtgever zorgt voor veilige werkomstandigheden conform alle geldende wet- en regelgeving.
5.2. Opdrachtgever verstrekt tijdig toegang tot gebouwen, ruimtes, installaties en terreinen.
5.3. Opdrachtgever zorgt voor de aanwezigheid van water, elektriciteit, internetverbindingen en overige benodigde faciliteiten.
5.4. Opdrachtgever informeert HOFAS over veiligheidsrisico’s, gevaarlijke stoffen, calamiteitenprocedures en overige relevante omstandigheden.
5.5. Indien werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd wegens het ontbreken van toegang of noodzakelijke voorzieningen, komen alle kosten voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 6 – Personeel en onderaannemers
6.1. HOFAS bepaalt zelfstandig welke medewerkers worden ingezet.
6.2. HOFAS mag medewerkers vervangen indien zij dit noodzakelijk acht.
6.3. HOFAS is gerechtigd gebruik te maken van onderaannemers en zzp’ers.
6.4. Opdrachtgever kan geen specifieke medewerkers eisen tenzij schriftelijk overeengekomen.

Artikel 7 – Meerwerk
7.1. Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd.
7.2. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen de op dat moment geldende tarieven.
7.3. HOFAS zal Opdrachtgever zoveel mogelijk vooraf informeren over meerwerk.
7.4. Spoedeisende werkzaamheden mogen direct worden uitgevoerd indien noodzakelijk voor veiligheid, continuïteit of schadebeperking.

Artikel 8 – Tarieven
8.1. Alle tarieven zijn exclusief btw.
8.2. Alle tarieven zijn gebaseerd op de omstandigheden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.
8.3. HOFAS is gerechtigd tarieven jaarlijks aan te passen.
8.4. Tariefaanpassingen kunnen gebaseerd zijn op:

• • • • • • • • inflatie;
              • loonstijgingen;
              • cao-verhogingen;
              • stijgende brandstofkosten;
              • verzekeringspremies;
              • energieprijzen;
              • wettelijke lasten;
              • overige kostprijsverhogende factoren.
              • 8.5. Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.

Artikel 9 – Facturatie en betaling
9.1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
9.2. Betaling dient plaats te vinden zonder korting, verrekening of opschorting.
9.3. Bij niet-tijdige betaling verkeert Opdrachtgever automatisch in verzuim.
9.4. Vanaf de vervaldatum is wettelijke handelsrente verschuldigd.
9.5. Alle incassokosten, advocaatkosten en gerechtelijke kosten komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.
9.6. Betalingen strekken eerst in mindering op kosten en rente en vervolgens op de oudste openstaande facturen.

Artikel 10 – Opschorting
10.1. HOFAS heeft het recht werkzaamheden onmiddellijk op te schorten indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt.
10.2. HOFAS is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit opschorting.
10.3. Opschorting laat betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet.

Artikel 11 – Duur van de overeenkomst
11.1. Overeenkomsten worden aangegaan voor bepaalde tijd.
11.2. Na afloop wordt de overeenkomst automatisch verlengd met telkens twaalf maanden.
11.3. Opzegging dient schriftelijk plaats te vinden.
11.4. Opzegging dient uiterlijk drie maanden vóór het einde van de contractperiode te zijn ontvangen.

Artikel 12 – Tussentijdse beëindiging
12.1. HOFAS kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:

• • • • • • • • Opdrachtgever tekortschiet in zijn verplichtingen;
              • faillissement wordt aangevraagd;
              • surseance van betaling wordt aangevraagd;
              • beslag wordt gelegd op vermogensbestanddelen;
              • de onderneming wordt beëindigd.

12.2. Reeds verrichte werkzaamheden blijven volledig verschuldigd.
12.3. Reeds gemaakte kosten komen voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 13 – Schoonmaakdiensten
13.1. Schoonmaakwerkzaamheden worden uitgevoerd volgens professionele normen.
13.2. HOFAS garandeert niet dat iedere vervuiling, verkleuring, aanslag of beschadiging volledig kan worden verwijderd.
13.3. Schade veroorzaakt door slijtage, ouderdom of verborgen gebreken valt buiten de verantwoordelijkheid van HOFAS.
13.4. Resultaten kunnen variëren afhankelijk van materiaalsoorten, weersomstandigheden en gebruiksintensiteit.

Artikel 14 – Beveiligingsdiensten
14.1. HOFAS beschikt waar vereist over vergunningen conform de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus.
14.2. Beveiligingswerkzaamheden betreffen uitsluitend een inspanningsverplichting.
14.3. HOFAS garandeert niet dat incidenten, diefstal, fraude, inbraak, vernieling of vandalisme worden voorkomen.
14.4. HOFAS is niet aansprakelijk voor criminele handelingen van derden.
14.5. Rapportages en observaties zijn momentopnamen.

Artikel 15 – Hospitalitydiensten
15.1. Hospitalitydiensten worden uitgevoerd volgens professionele gastvrijheidsnormen.
15.2. HOFAS kan niet aansprakelijk worden gehouden voor subjectieve beoordelingen van dienstverlening.

Artikel 16 – Klachten
16.1. Klachten dienen binnen zeven dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.
16.2. Klachten schorten betalingsverplichtingen niet op.
16.3. HOFAS krijgt de gelegenheid eventuele tekortkomingen te herstellen.
16.4. Niet tijdig gemelde klachten vervallen.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid
17.1. HOFAS is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van HOFAS.
17.2. Iedere aansprakelijkheid van HOFAS is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
17.3. Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
17.4. HOFAS is niet aansprakelijk voor:

• • • • • • • • gevolgschade;
              • indirecte schade;
              • winstderving;
              • omzetverlies;
              • reputatieschade;
              • stagnatieschade;
              • bedrijfsschade;
              • verlies van gegevens;
              • gemiste besparingen.

17.5. Vorderingen vervallen twaalf maanden na het ontstaan van de aanspraak.

Artikel 18 – Vrijwaring
18.1. Opdrachtgever vrijwaart HOFAS tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.
18.2. Opdrachtgever vrijwaart HOFAS voor schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie.
18.3. Opdrachtgever vrijwaart HOFAS voor boetes, sancties en claims veroorzaakt door handelen of nalaten van Opdrachtgever.

Artikel 19 – Verzekeringen
19.1. HOFAS beschikt over passende bedrijfs- en aansprakelijkheidsverzekeringen.
19.2. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het afsluiten van eigen verzekeringen.
19.3. Opdrachtgever dient eigendommen adequaat te verzekeren.

Artikel 20 – Overmacht
20.1. HOFAS is niet gehouden verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht.
20.2. Onder overmacht wordt mede verstaan:

• • • • • • • • ziekte;
              • personeelstekorten;
              • stakingen;
              • pandemieën;
              • epidemieën;
              • cyberaanvallen;
              • uitval van systemen;
              • overheidsmaatregelen;
              • oorlog;
              • terrorisme;
              • verkeersbelemmeringen;
              • extreme weersomstandigheden;
              • stroomstoringen;
              • tekortkomingen van leveranciers.

20.3. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
20.4. Indien overmacht langer dan drie maanden duurt mag HOFAS de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

Artikel 21 – Geheimhouding
21.1. Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk.
21.2. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst gelden.
21.3. Bij overtreding verbeurt Opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 5.000 per overtreding, onverminderd het recht van HOFAS op volledige schadevergoeding.

Artikel 22 – Privacy en AVG
22.1. Partijen handelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
22.2. Indien noodzakelijk wordt een afzonderlijke verwerkersovereenkomst gesloten.
22.3. Opdrachtgever vrijwaart HOFAS voor aanspraken voortvloeiend uit onrechtmatige gegevensverwerking aan de zijde van Opdrachtgever.

Artikel 23 – Intellectuele eigendom
23.1. Alle offertes, rapportages, protocollen, werkprogramma’s, werkinstructies, risicoanalyses, plannen, berekeningen en adviezen blijven eigendom van HOFAS.
23.2. Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt of aan derden verstrekt.
23.3. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor het doel waarvoor deze documenten zijn verstrekt.

Artikel 24 – Relatie-, concurrentie- en personeelbeding
24.1. Het is Opdrachtgever verboden medewerkers van HOFAS gedurende de overeenkomst en gedurende twaalf maanden na beëindiging rechtstreeks of indirect in dienst te nemen.
24.2. Het is Opdrachtgever verboden medewerkers actief te benaderen via recruiters, sociale media of andere tussenpersonen.
24.3. Het is Opdrachtgever verboden rechtstreeks zaken te doen met door HOFAS ingezette onderaannemers of zzp’ers.
24.4. Bij overtreding verbeurt Opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 10.000 per overtreding en € 500 per dag dat de overtreding voortduurt.
24.5. Indien Opdrachtgever een medewerker van HOFAS in dienst wenst te nemen, is uitsluitend na schriftelijke toestemming van HOFAS een personeelsovernamevergoeding verschuldigd ter hoogte van twaalf bruto maandsalarissen van de betreffende medewerker, onverminderd overige rechten van HOFAS.

Artikel 25 – Elektronische communicatie
25.1. Elektronische communicatie geldt als rechtsgeldig bewijs.
25.2. Digitale handtekeningen hebben dezelfde rechtskracht als handgeschreven handtekeningen.

Artikel 26 – Geen afstand van recht
26.1. Het niet direct uitoefenen van een recht door HOFAS betekent niet dat afstand wordt gedaan van dat recht.

Artikel 27 – Toepasselijk recht en geschillen
27.1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
27.2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant
27.3. Partijen zullen zich inspannen geschillen eerst minnelijk op te lossen alvorens te procederen.

Artikel 28 – Slotbepalingen
28.1. Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke opdrachtgevers.
28.2. HOFAS behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
28.3. Gewijzigde voorwaarden treden in werking op het moment van bekendmaking.
28.4. Deze voorwaarden strekken mede ten behoeve van bestuurders, werknemers, zzp’ers, onderaannemers en andere door HOFAS ingeschakelde derden.
28.5. De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is steeds leidend bij interpretatieverschillen.